Witajcie!

Zanim zaczniecie zakupy w naszym sklepiku, chcielibyśmy zapoznać Was z podstawowymi zasadami jego działania.

Sklepik internetowy Wielkiej Orkiestry świątecznej Pomocy, znajdujący się pod adresem http://sklepik.zlotymelon.pl, jest skierowany do wszystkich, którzy chcą nabyć gadżety z logo Fundacji, chcą kupić sobie na przykład naszą finałową koszulkę czy nasz orkiestrowy kubek. Przedmioty, które będą tutaj sprzedawane, nie będą dostępne w żadnym innym sklepie internetowym a użyte na nich znaki są zarejestrowane w Urzędzie Patentowym.

Właścicielem Sklepu jest Firma Złoty Melon, której siedziba mieście się w Warszawie, przy ul. Niedźwiedziaj 2a, NIP : 521-32-36-491, KRS nr 0000158131. Więcej informacji znajdziecie na stronach "O Firmie". Jej jedynym udziałowcem jest Fundacja Wielka Orkiestra świątecznej Pomocy - działalność Firmy wspomaga cele statutowe Orkiestry. Każdy zakupiony produkt - to dla nas większe możliwości przy organizacji Finałów, Koncertów, Przystanków Woodstock czy wszelkich innych przedsięwzięć.

Uwaga!!! Sklepik działa tylko na terenie Polski i umowy kupna ? sprzedaży zawierane są tylko w języku polskim (tzn. oferta, zamówienie i potwierdzenie zamówienia zapisane są tylko po polsku).

To tyle tytułem wstępu. Zaczynacie więc zakupy, pierwszym etapem jest:

1. Wybór produktu
Produkty możecie przeglądać do woli, znajdziecie je wszystkie ułożone w kategorie po lewej stronie ekranu. Przyjęliśmy taką zasadę, że produkować będziemy serie gadżetów przy okazji kolejnych przedsięwzięć organizowanych przez Fundację. Czyli nowe wzory produktów pojawią się przed kolejnymi Finałami, Przystankami Woodstock czy Koncertami Bożonarodzeniowymi. Ale także zupełnie jednorazowe przedsięwzięcia - jak choćby produkcja filmu "Przystanek Woodstock - Najgłośniejszy Film Polski" - mogą doczekać się swoich unikalnych gadżetów. Wszystkie kupować będzie mogli w naszym sklepiku aż do wyczerpania się zapasów. A serie wszystkich przedmiotów nie będą długie.

Kliknięcie na miniaturę zdjęcia lub nazwę produktu spowoduje otwarcie strony z prezentacją, gdzie obejrzycie zdjęcie w większej rozdzielczości oraz przeczytacie opis właściwości produktu. Oraz oczywiście ? wiążącą cenę, zarówno netto jak i brutto.

Produkty oferowane przez nas w sklepiku można kupować do wyczerpania ich zapasu, a cena, która jest podana przy każdy towarze, jest wiążąca w chwili złożenia przez klienta zamówienia. Złoty Melon zastrzega sobie prawo do zmiany cen towarów, znajdujących się w ofercie, wprowadzania nowych towarów do oferty sklepu internetowego, przeprowadzania i odwoływania akcji promocyjnych na stronach sklepu, bądź wprowadzania w nich zmian.
Będziecie mogli także każdy produkt ocenić. Poniżej opisu znajdziecie skalę 9-punktową, kiedy klikniecie na cyferkę zgodną z Waszą oceną - zobaczycie, jak produkt oceniali inni użytkownicy sklepiku.
Każdy produkt możecie dodać do koszyka. I mając go w koszyku - możecie kupować dalej lub złożyć zamówienie. Pamiętajcie jednak, że zamówienie składane w naszym sklepiku musi mieć wartość minimum 20 złotych!

Zanim jednak złożycie zamówienie, trzeba będzie się.

2. Zrejestrować

Każdy klient, rejestrując się, otrzymuje swój unikalny identyfikator i hasło. I kiedy po raz kolejny będziecie chcieli kupować w naszym sklepie, nie będziecie musieli już formularza rejestracyjnego wypełniać, wszystkie dane zostaną zapamiętane przez system. Pierwszy raz jednak - prosimy, poświęćcie trochę uwagi i wpiszcie wszystkie informacje.

Pierwsze pola, które wypełniacie, to Wasz identyfikator oraz hasło, które z kolei musicie wpisać dwa razy, by uniknąć jakiejkolwiek pomyłki. Zapamiętajcie te wartości, bo to właśnie z ich pomocą będzie w przyszłości logowali się do systemu. A tu wtedy będziecie mogli obserwować historię i stan realizacji Waszych zamówień.

Następnie wpisujecie Wasze dane osobowe. Duży nacisk położyliśmy na

Utrwalanie, bezpieczeństwo i udostępnianie do wglądu kupującemu
Wszystkie informacje są oczywiście pilnie przez nas strzeżone i nie ma możliwości, by skorzystał z nich ktokolwiek poza obsługą sklepiku i w innym celu, niż realizacja zamówienia, które złożyliście. Do zabezpieczenia transmisji danych używamy protokołu SSL. Dane wszystkich klientów i zamówień są utrwalane w postaci cyfrowej na serwerach naszego sklepiku (od razu wyjaśniamy, iż w zakresie zabezpieczenia fizycznego tych danych korzystamy z usług doświadczonej i profesjonalnej firmy hostingowej, która stosuje specjalne i zaawansowane rozwiązania, dając bardzo wysokie gwarancje bezpieczeństwa), a także w postaci wydruków, które archiwizowane są w siedzibie firmy.
Każdy kupujący otrzyma w przesyłce, razem z zamówionymi przez siebie produktami, dokładny wydruk potwierdzający zamówienie. Oprócz tego każdy z Was może obejrzeć treść i status wszystkich swoich zamówień oraz każdego z osobna po zalogowaniu się na swój profil (szukajcie wtedy po lewej stronie menu "Twoje dane"). Tam też możecie zmieniać wszystkie swoje dane dotyczące adresów wysyłki, numerów telefonów itd.
Na żądanie wystawiamy także kupującemu fakturę VAT. Musicie jednak zaznaczyć odpowiednią opcję w momencie składania zamówienia, przy tym jednak mamy do Was niezwykle ważną uwagę:

Jeżeli występujecie w imieniu firmy lub jako osoba prywatna i chcecie, byśmy wystawili fakturę VAT - prosimy Was o wypełnienie w formularzu osoby kupującej pól dotyczących nazwy firmy i numeru NIP.

Po wpisaniu danych znowu zobaczycie zawartość swojego koszyka i czas teraz na

Złożenie zamówienia
No i przypomnimy o naszym ograniczeniu - aby zamówienie zostało zrealizowane, minimalny jego koszt wynosić musi 20 złotych!

Na początku - możecie podać, ile sztuk danego produktu chcecie zamówić. Zrobicie to podając odpowiednią cyferkę w polu "Liczba" i kliknięcie na przycisk "Zmień". Od razu wartość zamówienia zostanie skalkulowana na nowo i w pozycji "Razem" zobaczycie, ile kosztować będzie Wasze zamówienie. Ta opcja dostępna jest zresztą w każdej chwili, kiedy "zajrzycie" do swojego koszyka.

Pod spodem - możecie jeszcze raz sprawdzić dane płatnika, a jeżeli chcecie, by przesyłka wysłana została pod inny adres - kliknijcie na "Dodaj nowy adres przesyłki". Tych adresów możecie wpisać kilka i przy każdym kolejnym zamówieniu - będziecie mogli wybrać jeden z już zapamiętanych adresów.

No i teraz bardzo ważna rzecz - wybór formy dostarczenia produktu. Przy każdej - w nawiasie podana jest cena, czyli o ile wzrośnie suma Zamówienia, bo koszty dostarczenia leżą po Waszej stronie. Jeżeli wybraliście wysyłkę - to po mailowym potwierdzeniu przez nas realizacji prostu czekajcie na listonosza z paczką dla Was, ale jeśli wybraliście odbiór w siedzibie Fundacji - po otrzymaniu maila z informacją o zrealizowaniu zamówienia - wybierajcie się do nas! Dla pewności powtarzamy adres: ul. Niedźwiedzia 2a, Warszawa!

Kiedy klikniecie na przycisk "Dalej" - wyświetlą się jeszcze raz wszystkie dane dotyczące Waszego zamówienia - szczegóły, kalkulacja i podane adresy - to po to, żebyście wszystko raz jeszcze dokładnie sprawdzili.

A pod spodem - możecie wybrać jeden ze sposobów płatności. I jeżeli już wszystko jest ok - możecie kliknąć na przycisk "Potwierdzenie zamówienia". Na ekranie zobaczycie teraz już zamknięte i bez możliwości edycji - dane zamówienia, bardzo ważny jest tutaj jego numer, a poza tym - te wszystkie dane zostaną przesłane na podany przez Was adres e-mail.

Pozostaje Wam tylko czekać, bo trwa właśnie

Realizacja zamówienia
Realizacja nie powinna trwać dłużej niż 3 tygodnie (15 dni roboczych!) od dnia złożenia zamówienia, o ile oczywiście wszystkie podane przez Was dane będą zgodne z prawdą i uda nam się bez problemu je potwierdzić. Niezwykle ważny jest też sposób płatności, który wybraliście. odbierzecie je sobie osobiście w siedzibie sklepiku - to do realizacji przystąpimy od razu po potwierdzeniu. Ale jeżeli wybraliście inną formę płatności - przelew lub karta - to dopiero po wpłynięciu pieniędzy na konto - rozpoczniemy realizację wysyłki. W tych przypadkach - obowiązuje Was więc zapłata z góry. I tutaj niezwykle ważna prośba - wpłacając pieniądze koniecznie podajcie numer zamówienia!!!

Na płatność za zamówienie czekamy do 14 dni, po upływie terminu zamówienie zostanie anulowane.

 

Jeżeli stanie się tak, że z jakichś niezależnych od nas przyczyn zamówienia nie będziemy mogli zrealizować - oczywiście będziemy się z Wami natychmiast kontaktowali a zapłacone pieniądze - bez bólu zwrócimy.

Natomiast do Was bardzo ważna prośba, żebyście zwrócili uwagę na wszelkie szczegóły dotyczące

Płatności
Pieniądze wpłacacie na konto:

Złoty Melon Sp. z o.o.
Bank PEKAO S.A. VIII o/Warszawa
Nr konta: 33124011121111001000208223

Zwróćcie baczną uwagę na najmniejsze szczegóły, bo każda, nawet najdrobniejsza pomyłka, może zamienić się w długie dni oczekiwania na zrealizowanie zamówienia lub na dochodzenie, gdzie trafiły wpłacone przez Was pieniądze.

I teraz bardzo ważna rzecz. Postaramy się dołożyć wszelkich starań, żeby jak najrzetelniej i jak najlepiej "obsłużyć" Was w sklepiku. Jeśli jednak zdarzy się tak, że zawartość przesyłki nie będzie zgodna z tym, co zamówiliście (każdy człowiek ma prawo się mylić.), lub jeśli produkt lub przesyłka dotrą do Was uszkodzone, przysługuje Wam prawo

Reklamacji i zwrotu
Każdy z Was może zrezygnować z zakupionego u nas towaru w ciągu 10 dni od daty odebrania przesyłki, o ile towar ten nie był używany i nie jest uszkodzony. Nie musicie nas wówczas informować o przyczynie tej rezygnacji. W takim przypadku odeślijcie nam (nie korzystając z formy przesyłki za pobraniem!!!) lub przynieście zwracany przedmiot, pamiętając przy tym o wskazaniu nr rachunku bankowego lub adresu pocztowego, na jaki mamy przesłać pieniądze. UWAGA! Kwota zwrotu będzie równa cenie towaru, pieniądze te wyślemy w terminie 5 dni roboczych od otrzymania przez nas zwracanych towarów wraz z informacją o numerze rachunku lub adresie na który ma być przesłany przekaz pieniężny.

Jeśli natomiast stwierdzicie, że przesłany do Was towar nie jest zgodny z Waszym zamówieniem lub posiada wady, przysługuje Wam w terminie 10 dni od dnia odebrania przesyłki, prawo reklamacji. Dokładnie rozpatrywać będziemy każdą Waszą wątpliwość, bo bardzo zależy nam na utrzymaniu jak najlepszej jakości obsługi i samych produktów. Reklamacje zgłaszajcie drogą mailową pod adres sklepik@zlotymelon.pl lub faksowo, podajcie wtedy koniecznie numer zamówienia, które reklamujecie, opiszcie swoje zastrzeżenia oraz podajcie numer telefonu kontaktowego do siebie. W ciągu 7 dni od dnia otrzymania wiadomości skontaktujemy się z Wami telefonicznie lub mailowo aby zawiadomić Was o uznaniu lub nie uznaniu Waszej reklamacji. Jeżeli reklamacja będzie zasadna - wymienimy towar na nowy. Jeśli nie będziemy mogli dokonać wymiany - zwrócimy wpłaconą cenę produktu a także dokonamy także zwrotu poniesionych kosztów przesyłki. Szczegóły dotyczące formy i miejsca zwrotu pieniędzy ustalimy po uznaniu reklamacji.

I to by było na tyle
Zapraszamy do zakupów. Pamiętajcie, że przy ponownej wizycie w sklepie wystarczy ponownie wpisać swój identyfikator i hasło - system przypomni wszystkie Wasze dane i nie będziecie musieli ponownie ich wprowadzać. Jeżeli macie jakiekolwiek uwagi czy pytania - czekamy na Wasze maile, piszcie pod adres sklepik@zlotymelon.pl. Wszystkie maile czytamy i w miarę możliwości - będziemy odpowiadać. Tylko od razu prośba - pisząc do nas podajcie swój "sklepowy" identyfikator oraz, jeżeli piszecie o konkretnym zamówieniu - numer tego zamówienia. To pomoże nam zdecydowanie w wyjaśnieniu wszelkich pytań i przyspieszy odpowiedź.

Serdecznie pozdrawiamy! I pamiętajcie - gramy do końca świata i....


Sklepik Internetowy Wielkiej Orkiestry Świątecznej Pomocy
Złoty Melon Sp. z o.o. ul. Niedźwiedzia 2a 02-737 Warszawa